SD

ServiceDesk Pro

«Паспорт устройства» — учёт IT-парка, который понятен бизнесу

Helpdesk · Инвентаризация · QR + Telegram · Защищённые пароли · Коробка on-prem

FastAPIReact 19PostgreSQLTelegram-ботDocker322 теста ✓

Проблема

Парк 150+ машин — а учёт «мутный»

Где физически устройство и на кого оформлено?
Что с ним делали — ремонты, переустановки, ТО?
Какие пароли (роутер, AnyDesk, админка) — и кто их смотрел?
Когда кончается гарантия, сколько осталось по балансу?

Snipe-IT / GLPI дают инвентарь, но не дают единой картины «жизни» устройства и безопасного хранилища паролей прямо на железе.

Данные живут в голове сисадмина и в разрозненных табличках. При увольнении — теряются.

Решение

Паспорт устройства — вся жизнь железа в одной карточке

Статус, владелец (МОЛ), локация, гарантия, финансы, история, заявки и пароли — для каждой единицы оборудования.

desk.moreit.uz

Ключевое отличие

Единый таймлайн

События, заявки, плановое ТО и доступ к паролям — одной лентой, по датам. Видно, кто и что делал с устройством.

desk.moreit.uz

Мгновенный доступ

QR-наклейка → паспорт в Telegram

Наклеил QR на устройство. Техник в поле наводит камеру — и сразу видит паспорт прямо в боте: история, пароли, создать заявку.

ПК-0142Рабочая станцияИнв. INV-0142
ООО ТехноСнаб

Наклейка на устройстве

наводим камеру

‹

ServiceDesk Proбот · онлайн

ПК-0142

В ремонте · Рабочая станция

S/NSN-7090-0142

КомпанияООО ТехноСнаб

ЛокацияКаб. 410

История Пароли Заявка

Паспорт в Telegram

Безопасность

Пароли — зашифрованы, доступ — под аудитом

Хранилище паролей прямо на устройстве. Шифрование Fernet (AES-128 + HMAC), каждый просмотр — в журнал доступа. Ротация мастер-ключа без простоя.

desk.moreit.uz

Онбординг

Весь парк из Excel — за минуту

Заказчик загружает свою таблицу. Превью показывает, что создастся, что — дубликат, где ошибка. Дедуп по серийному/инвентарному номеру.

desk.moreit.uz

Учёт

Финансы и амортизация (НСБУ №5)

Стоимость, остаточная стоимость на лету, срок полезного использования, МОЛ и привязка к договору. Суммы в сумах (UZS).

desk.moreit.uz

Helpdesk

Полный цикл заявок со SLA

Новая → назначена → в работе → решена → закрыта (или переоткрыта). SLA по приоритетам, комментарии, учёт времени, привязка к устройству.

desk.moreit.uz

Аналитика

Отчёты и дашборд

Парк по статусам и категориям, истекающая гарантия, остаточная стоимость, техника без владельца, топ проблемных. Экспорт в Excel.

desk.moreit.uz

desk.moreit.uz

Поставка

Коробка on-prem — без абонентки

1 клиент = 1 инсталляция на его сервере. Данные не уходят в облако.

установка в одну команду

$ ./scripts/install.sh
✓ Сгенерированы свежие секреты
✓ Стек поднят, миграции применены
✓ Мастер: админ + компания
✓ Откройте веб-интерфейс

Свежие SECRET_KEY / VAULT_MASTER_KEY на каждую установку
Бэкап и восстановление БД одной командой
Ротация мастер-ключа без потери данных
Telegram-бот, Celery (ТО по расписанию, напоминания)

Позиционирование

Чем лучше Snipe-IT / GLPI

	Snipe-IT / GLPI	ServiceDesk Pro
Единый таймлайн устройства	—	✓ события + заявки + ТО + пароли
Защищённый vault на устройстве	—	✓ Fernet + аудит доступа
QR → паспорт в Telegram	—	✓ deep-link, доступ в поле
Амортизация по НСБУ №5 (UZS)	—	✓ остаточная стоимость, МОЛ, договоры
Helpdesk + инвентарь в одном	частично	✓ заявки привязаны к железу
Коробка on-prem без абонентки	зависит	✓ установка в одну команду

Под капотом

Технологии и качество

Backend

FastAPI · SQLAlchemy 2.0 (async) · PostgreSQL · Alembic · Celery · Fernet-шифрование

Frontend

React 19 · TypeScript · Vite · React Query · Zustand · Tailwind · recharts

Бот

Aiogram 3 · FSM · deep-link · общается с backend только через REST

Инфраструктура

Docker Compose · nginx · multi-stage сборка · бэкап/restore

Безопасность

JWT + refresh · RBAC (4 роли) · мультитенантность · ротация ключа vault

Качество

322 backend-теста · сквозной E2E 45/45 · браузерный QA

Продаваемая коробка — готова

Паспорт устройства · QR + Telegram · защищённые пароли · импорт парка · отчёты · on-prem

16 модулей БД68 API-эндпоинтов19 экранов1 клиент = 1 коробка

ServiceDesk Pro — IT-учёт, который понятен и боссу, и технику.